Возврат товаров
Наша компания реализует обмен и возврат изделий в городе Саранске в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента передачи заказа Покупателю. Должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его эксплуатационные свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки.
Возврат товара в точку выдачи Продавца осуществляется за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара за вычетом оплаты доставки товара в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, невозможно. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара реализуется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты подписания договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Саранске можно, соблюдая следующие условия:
- Заявление на возврат можно подать не позднее 7 дней с момента получения товара.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для изделий в коробках) и все его потребительские характеристики.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки возвращаемого изделия.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной отправки не возмещается: доставка осуществляется за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены недостатки товара, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то товар необходимо вернуть нам для проведения оценки качества и характера дефекта.
Если дефект будет связан с изготовлением и на изделии не будет других механических воздействий, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических повреждений, то в обмене и бесплатном гарантийном обслуживании будет отказано.
При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается вся стоимость самого товара, включая возмещение его затрат на доставку и отправку товара обратно.
Если осуществляется не весь возврат заказа, стоимость доставки не возмещается.